Stappen om een klantloyaliteitsprogramma te ontwikkelen
Verhoog de omzet: het vergroten van klantenbehoud helpt de winst te verhogen, simpelweg omdat loyale klanten al vertrouwen hebben in uw merk en daarom waarschijnlijk meer zullen uitgeven. Volgens het onderzoek waarnaar hierboven wordt verwezen, kan het verhogen van de retentie met slechts 5% via klantloyaliteitsprogramma's de omzet met 25 tot 95% verhogen. 2.
Vraag hen hoe hun ervaring was. Geef ze de kans om hun ervaringen te delen, of ze nu goed of slecht zijn. ... Door tijdens hun hele vlucht in contact te komen met uw klanten, niet alleen terwijl ze in het vliegtuig zitten, wint u merkkampioenen. In de luchtvaartindustrie komt het een heel eind als u mensen aan uw zijde hebt.
Tien manieren om loyale klanten te belonen
Het gebruik van een klantloyaliteitsprogramma is een geweldige manier om ervoor te zorgen dat uw klanten zich gewaardeerd voelen. ... Dit brengt nieuwe klanten naar uw verkooppunt en kan een enorme boost zijn voor uw verkoop, aangezien 92% van de consumenten zegt aanbevelingen van vrienden en familie te vertrouwen boven alle andere vormen van reclame.
Ongeacht welke producten u verkoopt, u heeft voldoende tijd nodig om een loyaliteitsprogramma te plannen en te starten op tijd voor uw drukste seizoen. Over het algemeen wordt aanbevolen dat de gemiddelde winkel minstens twee maanden voorbereiding en ontwikkeling toelaat om ervoor te zorgen dat hun programma volledig functioneert.
Klantbehoud verhoogt de levenslange waarde van uw klanten en verhoogt uw omzet. Het helpt je ook om geweldige relaties op te bouwen met je klanten. Je bent niet zomaar een website of winkel. Ze vertrouwen je hun geld toe omdat je ze in ruil waarde geeft.
Conclusie. De klantlevenscyclus is een term die de verschillende stappen beschrijft die een klant doorloopt bij het overwegen, kopen, gebruiken en trouw blijven aan een bepaald product of dienst. Deze levenscyclus is onderverdeeld in vijf verschillende fasen: bereik, acquisitie, conversie, retentie en loyaliteit.
Loyaliteitsprogramma's zijn een aspect van de klantervaring dat vaak over het hoofd wordt gezien, maar ze kunnen van vitaal belang zijn bij het opbouwen van relaties en loyaliteit met klanten, als ze goed worden gedaan. Deze 50 statistieken tonen het belang aan van goede loyaliteitsprogramma's en wat merken kunnen doen om effectieve programma's te creëren die resultaten opleveren.
De belangrijkste manier waarop de kilometerprogramma's van luchtvaartmaatschappijen - in het bijzonder U.S. Miles-programma's - geld verdienen is door middel van partnerschappen met banken. ... Gezien het feit dat de loyaliteitsinkomsten ongeveer 12% van de $ 45 van de luchtvaartmaatschappij bedragen.8 miljard aan totale inkomsten, zou je een gedetailleerd overzicht van deze waardevolle bron van inkomsten kunnen verwachten.
Loyaliteitsprogramma's moeten waarde innoveren
Dit type loyaliteitsprogramma hecht meer waarde aan niet-frequente vliegers (de overgrote meerderheid van alle vliegtuigpassagiers), die op hun beurt het gevoel hebben dat ze eerlijker worden behandeld. Op inkomsten gebaseerde loyaliteitsprogramma's zijn eenvoudiger voor flyers om te begrijpen en voor luchtvaartmaatschappijen om uit te leggen.
Niemand heeft nog op dit artikel gereageerd.