Creditcardterugboekingen vinden plaats wanneer een klant zijn bank verzoekt zijn geld terug te betalen voor een aankoop of wanneer de bank van uw klant een probleem met een transactie detecteert. Ze komen vaak voor wanneer een consument niet rechtstreeks van u, de handelaar, een terugbetaling kan krijgen en in plaats daarvan zijn geld met geweld terugneemt.
Wat is het terugvorderingsproces? Klanten betwisten een aankoop bij hun uitgevende bank en vragen om terugboeking of terugboeking van de transactie, de bank verstrekt een voorlopig krediet terwijl de handelaar, de uitgevende bank en de wervende bank de claim valideren.
Hoe lang kan het terugvorderingsproces duren? Het hangt af van de complexiteit van het terugboekingsverzoek en de uitgever. Het proces van het onderzoeken van een claim duurt doorgaans tussen de vier weken en 90 dagen. Het kan echter zijn dat u maanden moet wachten om het geld terug te zien.
Nadat u een terugvordering heeft aangevraagd, is het aan uw kaartaanbieder om contact op te nemen met de bank van de leverancier om de terugbetaling te verwerken. Dit kan enige tijd duren. Het mag echter geen open verzoek zijn. Als het hele proces langer dan acht weken duurt, neem dan contact op met de financiële ombudsman.
Dit zijn onze tips om uw kansen op het winnen van een terugvorderingsgeschil te vergroten:
De bank onderzoekt de transactie op basis van de claim van de klant: de bank is verantwoordelijk voor het beoordelen van de transactiegegevens en het beoordelen of de claim van de koper redelijk is. De bank neemt een beslissing: de uitgever besluit het verzoek af te wijzen of namens de klant een terugvordering in te dienen.
Het verliezen van een terugvordering of zelfs een beroep betekent niet per definitie dat de klant u geen geld verschuldigd is. Als u echter een terugvordering verliest en denkt dat een klant u iets verschuldigd is, moet u de betaling meestal via de rechtbank nastreven.
Basisstroom van een terugboeking
(Gemiddeld heeft een kaarthouder tussen de 45 en 180 dagen om een afschrijving te betwisten, afhankelijk van de kaartvereniging, en kan hij soms een jaar oude betwisten als er rekening wordt gehouden met speciale omstandigheden, zoals natuurrampen of noodsituaties in het gezin.)
Kaarthouders hebben een invorderingsperiode van 120 dagen na de transactieverwerkingsdatum. De tijdslimiet varieert, afhankelijk van de reden voor de terugvordering. Over het algemeen hebben kaarthouders 120 dagen de tijd om een terugvordering in te dienen voor problemen met betrekking tot: ... een onjuiste transactiecode, valuta, rekeningnummer of bedrag.
Dubbele terugboekingen vinden plaats wanneer klanten contact opnemen met zowel de handelaar als hun bank over een betwiste transactie; de handelaar keurt een terugbetaling goed terwijl de bank een terugboeking initieert. ... Wanneer een klant om terugbetaling vraagt, is het altijd slim om te vragen of hij al contact heeft opgenomen met zijn bank.
Een terugboeking is een afschrijving die wordt teruggestort op een betaalkaart nadat een klant met succes een item op zijn rekeningoverzicht of transactierapport heeft betwist. Een terugboeking kan plaatsvinden op debetkaarten (en de onderliggende bankrekening) of op creditcards. Terugboekingen kunnen om verschillende redenen aan een kaarthouder worden toegekend.
Niemand heeft nog op dit artikel gereageerd.